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近日，廣西南寧。一輛特斯拉的車身掛橫幅維權(quán)。4月20日，有網(wǎng)友稱：這輛特斯拉仍然停放在盛天地，早前就停放在這里了，車主又在車身前后又增加了橫幅。上面寫著自動加速、剎車失靈等字樣。并且車身疑似發(fā)生碰撞還未進行維修。目前，具體情況不明。詳情有待進一步核實。

4月19日，2021上海國際車展，特斯拉展臺出現(xiàn)車主維權(quán)事件。一女子身穿“剎車失靈”字樣T恤，站在一輛特斯拉展車車頂高聲呼喊：“特斯拉剎車失靈?！本诫S后介入調(diào)查。

特斯拉官方微博4月19日深夜發(fā)文回應“車頂維權(quán)”事件稱，特斯拉始終愿意全力配合國家級的第三方權(quán)威機構(gòu)的全方位檢測，希望通過這種方式，讓特斯拉的消費者放心，爭取消費者的理解和諒解。因為國家級的第三方權(quán)威機構(gòu)，并不是哪一家企業(yè)可以左右的。然而，這一愿望至今沒有實現(xiàn)。主要原因是特斯拉與用戶的溝通方式可能存在著一定的問題，其次則是特斯拉認為無法替客戶決定用哪種方式解決問題。

特斯拉還公開承諾：如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，“這是我們一貫的態(tài)度和處理方式。同時，特斯拉還強調(diào)：“對不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度。”

但20日深夜，特斯拉終于妥協(xié)，道歉了。特斯拉發(fā)表聲明，稱就未能及時解決車主的問題深表歉意。

特斯拉表示，尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。為此，已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉還希望車主能夠給予尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結(jié)果，真真正正維護好消費者的權(quán)益。

基于此次經(jīng)歷，會努力吸取教訓，認真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。