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　　五一前北京市人社局勞動關(guān)系處副處長王林體驗(yàn)了一天做外賣小哥的感覺，送單12小時只賺了41塊，這讓快累癱的他感慨這個錢太不好掙。4月28日美團(tuán)披露，已新開22場懇談會采納19條騎手建議，正在改善騎手的配送體驗(yàn)，并新增了“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”兩項(xiàng)幫扶政策。

　　4月27日晚9點(diǎn)，北京衛(wèi)視系列紀(jì)錄片《我為群眾辦實(shí)事之局處長走流程》播出。在該紀(jì)錄片中，北京市人社局勞動關(guān)系處副處長王林拜師外賣小哥，體驗(yàn)了一天送外賣的感覺。12小時里，王林完成5單送餐，獲得快遞費(fèi)41元。他累癱在馬路牙子上：“太委屈了，這個錢太不好掙了。

　　當(dāng)日，王林一單跑了近一個小時只掙了6塊6，送晚了還要扣60%的收入……當(dāng)日王林最終只完成了5單送餐，僅獲得了41塊錢的收入，而他一天掙100塊錢的目標(biāo)連一半都沒完成。

　　在“五一”國際勞動節(jié)即將來臨之際，美團(tuán)外賣決定改善面向騎手群體的“同舟計(jì)劃”。事實(shí)上，為了傾聽騎手的反饋和建議，改善騎手體驗(yàn)和生態(tài)，今年春節(jié)后美團(tuán)已在全國舉辦了22場騎手懇談會，共計(jì)收集50余條騎手反饋建議，有19條已經(jīng)完成改善或進(jìn)入改善流程。

　　例如有騎手反饋一些訂單需要跨過高架橋和河流，會導(dǎo)致實(shí)際取餐距離更遠(yuǎn)、配送難度更大、配送時間不足等問題。對此美團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)已采集了全國主要城市的高架橋、河流等天然屏障信息，并在路徑規(guī)劃中接入，提供更符合實(shí)際情況的配送時間預(yù)測，以便改善騎手的配送體驗(yàn)。

　　在這次的“同舟計(jì)劃”進(jìn)展中，除此前已有的公益幫扶外，美團(tuán)外賣還為這一類騎手新增“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”兩項(xiàng)幫扶政策。

　　具體來說，美團(tuán)外賣將開啟“袋鼠寶貝”家庭騎手申訴快速響應(yīng)綠色通道，對騎手因照顧子女等原因造成的超時、差評訂單進(jìn)行快速申訴審核，讓騎手免除因特殊原因受到處罰；另一方面，美團(tuán)外賣將根據(jù)騎手實(shí)際情況提供靈活的排班，同時在每月的固定休息時間外，額外再給“袋鼠寶貝”家長提供一天的“寶貝陪伴日”，且不會影響騎手滿勤獎的發(fā)放。