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　　1、開車前8天（包含8天）以上退票的，不需要扣手續(xù)費。

　　2、辦理退票的時間在發(fā)車前48小時以上的，需要扣5%退票費。

　　3、開車前24~48小時期間退票的，扣除火車票票面價格的10%當作退票手續(xù)費。

　　4、在發(fā)車前不足24小時辦理退票的，扣除火車票票面價格的20%當作退票手續(xù)費。

　　5、開車前48小時~8天期間內，變更到站、改簽至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前辦理退票手續(xù)的，扣除火車票票面價格的5%當作退票手續(xù)費。

　　6、火車開走時間沒到兩個小時的，不可以退票，不過可以辦理改簽。

　　火車票退票怎么退

　　1、火車站退票。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　2、通過網(wǎng)絡訂票后在12306網(wǎng)站退票。網(wǎng)上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　火車票退票錢沒到賬怎么辦

　　1、如果是在網(wǎng)上購票，退票后，票錢會退回到購買車票的銀行卡里。

　　2、使用網(wǎng)銀退票，幾分鐘后退款就會到賬，信用卡會慢一點，但基本上在兩三天內都能到賬。

　　3、退票或改簽時，要保存好憑單，及時的記下購票日期、退票/改簽日期、車次及金額等信息。

　　4、可以去當時退票的火車站反映情況，工作人員會反饋給鐵道部清算中心，等待處理結果。

　　5、撥打12306客服電話，說明情況，等待處理結果。

　　6、發(fā)送退票信息到kyfw 12306.cn，等待處理結果。