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　　1、退票費(fèi)按如下梯次標(biāo)準(zhǔn)核收：距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前8天以上的不收退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足8天的，按票面價(jià)格5%計(jì)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，按票面價(jià)格10%計(jì)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，按票面價(jià)格20%計(jì)。

　　2、距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足8天的車(chē)票，改簽或變更到站至開(kāi)車(chē)前8天以上的列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)前8天以上退票的，核收5%的退票費(fèi)。

　　3、改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票費(fèi)按開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收。

　　4、退票費(fèi)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。

　　5、退票費(fèi)最低按2元計(jì)收，當(dāng)車(chē)票票面價(jià)格不足2元時(shí)按票面價(jià)格計(jì)收。

　　6、旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席位、到站等產(chǎn)生票價(jià)差額需退還或補(bǔ)收時(shí)，票價(jià)差額按“應(yīng)收－已收”原則計(jì)算，其中：“應(yīng)收”指旅客變更后新車(chē)票的票面價(jià)格，“已收”指變更前原車(chē)票的票面價(jià)格。當(dāng)變更后的票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)差額；低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)退還票價(jià)差額，并按梯次標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

　　2023年春運(yùn)怎么退票

　　1、使用電子支付方式通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，均可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口在開(kāi)車(chē)前辦理退票手續(xù)。

　　2、在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過(guò)手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票退票手續(xù)。

　　3、使用現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的鐵路電子客票，可到車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；或通過(guò)12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗(yàn)后辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當(dāng)日)，憑乘車(chē)人身份證原件到鐵路車(chē)站窗口辦理退款手續(xù)。

　　火車(chē)票退票的原則

　　旅客要求退票時(shí)，請(qǐng)?jiān)谄泵孑d明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客請(qǐng)不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

　　旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，憑列車(chē)開(kāi)具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi);已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。