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　　12368是全國法院的統(tǒng)一訴訟服務熱線電話,是最高人民法院確定的、全國法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務號碼。12368是最高人民法院為便利于當事人及訴訟參與人參與訴訟而開通，當事人、訴訟代理人在正常上班時間撥打12368，可以查詢案件立案受理情況、合議庭組成的人員、開庭時間、案件辦理進度、辦理結果等信息。

　　12368訴訟服務熱線主要業(yè)務

　　1、案件信息查詢，協(xié)助查詢案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件進度、繳費情況等相關信息2、協(xié)助聯系法院工作人員，提供書記員及相關法官的辦公電話，通過留言等方式向法院工作人員轉達訴求3、提供訴訟指引，解答一般程序性法律問題，如，起訴、上訴、再審、退費等訴訟服務熱線各方面工作日趨完善和成熟，在司法為民、司法公開、訴訟服務、助力審判等各方面均發(fā)揮了重要的作用。

　　12368訴訟服務的注意事項

　　通過用座機或手機拔打12368，可以聯系法官、查詢案件、訴訟咨詢，并可對法院工作提出意見建議或信訪投訴等。“12368”是最高人民法院確定的，全國通用的人民法院司法信息公益服務號碼。當事人在本地的，直接撥打“12368”；在外地的，需撥打“本地區(qū)號+12368”。

　　1、訴訟服務時間：12368熱線電話座席人工服務的時間為工作時間（8:30-17:30，周末和節(jié)假日除外，以下同），自助語音服務的時間為全天24小時；窗口、短信訴訟服務的時間為工作時間；網絡、微信、微博等訴訟服務的時間為全天24小時。

　　2、當事人或代理人使用12368訴訟服務平臺的查詢案件、聯系法官、收轉材料、信訪投訴、意見建議等功能，需要通過案件受理通知書、應訴通知書、參加訴訟通知書中告知的訴訟服務密碼確認身份。訴訟服務密碼由審判流程管理系統(tǒng)自動隨機生成，與案號對應，具有唯一性和特定性。因此，請當事人或代理人一定要妥善保管好自己的訴訟服務密碼，避免因訴訟服務密碼泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利后果。