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　　12315投訴水果店是管用的。12315是全國(guó)消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下建立的一個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者投訴舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)，目的是為了更好地為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品行為。如果水果店存在欺詐消費(fèi)者的行為，12315投訴是管用的。

　　12315投訴商家拒絕調(diào)解怎么辦

　　1、保留證據(jù)：確保保存與糾紛相關(guān)的所有證據(jù)，包括購(gòu)買(mǎi)憑證、合同、照片、聊天記錄等。這些證據(jù)可以作為支持消費(fèi)者的權(quán)益的依據(jù)。

　　2、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)：將問(wèn)題反映給相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，如當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線。向他們提供詳細(xì)的情況描述和證據(jù)，請(qǐng)求幫助和咨詢(xún)。

　　3、尋求法律援助：咨詢(xún)當(dāng)?shù)氐姆稍鷻C(jī)構(gòu)，尋求法律援助或法律咨詢(xún)。他們可以幫助消費(fèi)者了解法律程序和您的權(quán)益，也可以提供必要的法律幫助和代理。

　　4、發(fā)起投訴：如果憑證充分且確有違規(guī)行為，可以考慮向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局或其他監(jiān)管部門(mén)正式投訴商家。注意，投訴前要確保準(zhǔn)備充分，提供詳細(xì)的信息和證據(jù)。

　　5、尋求法律訴訟：如果以上方法無(wú)法解決問(wèn)題，可以考慮尋求法律途徑，通過(guò)訴訟來(lái)維護(hù)權(quán)益。在這種情況下，律師的指導(dǎo)將非常重要。

　　12315投訴受理后多久給結(jié)果

　　12315在受理消費(fèi)者投訴后，一般會(huì)在七個(gè)工作日內(nèi)告知是否受理，并在六十個(gè)工作日內(nèi)（扣除檢測(cè)等時(shí)間）終結(jié)調(diào)解。如果調(diào)解不成的，調(diào)解終止。這意味著從提交申訴書(shū)當(dāng)日算起的60個(gè)工作日內(nèi)會(huì)出結(jié)果。